随着旅游旺季到来，市文化市场综合行政执法队为营造健康和谐的旅游市场环境，加强了行政调解工作，不断完善工作制度、创新工作方法，积极发挥行政调解的作用，化解矛盾纠纷，切实维护社会稳定，达到了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。

一是全面落实行政执法责任制，针对行政调解工作强化尽职尽责和服务意识，对旅游市场的举报、上访等矛盾纠纷积极进行调节和疏导。二是加强行政执法队伍建设，组织行政执法人员参加线下、线上培训，提升执法人员全领域对法律法规、政策的掌握运用和执法工作水平，充分发挥执法人员的工作能动性，及时采取措施解决问题、化解矛盾。三是把执法工作与调解工作相结合，深入研判舆情信息，梳理旅游市场存在的不稳定因素，提前做好解决问题预案，及时化解矛盾。四是强化行政执法人员的调解意识，针对旅游市场消费纠纷的实际情况，进行积极调解，采取个别谈、集体谈等方式进行疏导，加强法律法规及相关政策的宣传，疏导消费者、经营者情绪，营造了健康和谐的旅游市场环境。